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Quality Assurance

Notre engagement envers vous, de sorte que nous pouvons gagner votre confiance

   
  Parce que nous savons un animal de compagnie est un membre important de la famille et que votre animal ou vos animaux de compagnie, votre domicile et vos biens vous sont très chers, notre assurance de la qualité - normes d'engagement d'excellence est notre effort pour démontrer pourquoi vous pouvez nous faire confiance pour vous aider à prendre soin d'eux. Notre engagement implique les éléments suivants :
   

INTÉGRITÉ

  Faire des affaires avec honnêteté et sincérité. Respecter toutes les lois relatives à l'exploitation de l'entreprise, et aux soins des animaux. En restant pleinement assurés et cautionnés. Adhérer à un code de déontologie. S'abstenir de critiquer nos concurrents. Garder notre adhésion actif et en règle avec la meilleur organisation pour le gardiennage d'aminaux : Pet Sitting International. Respecter nos taux. Jamais facturer pour des services qui n'ont pas été livrés ou annulées avec un préavis suffisant.
   

TRANSPARENCE

  La publication claire et mise à jour d'informations sur nos services, nos taux, et nos politiques et procédures. L'utilisation des documents de qualité pour communiquer clairement les informations que vous devez savoir. La publication de témoignages, c'est-à-dire les références de nos clients.
   

PRÉCISION

  Vous fournir un devis détaillé et correct pour nos services. Aller chez vous avant de faire notre première visite afin que nous puissions vous rencontrer et nous introduire à votre animal ou vos animaux de compagnie, et également obtenir l'information exacte dont nous avons besoin pour prendre soin de votre animal ou vos animaux de compagnie et de votre domicile; nous appelons cette réunion, la consultation acceuil et rencontre.
   

ENTRETIEN

  Prendre soin lors de la marche de votre chien: nous ne traverserons pas la rue à un endroit interdit, croiserons pas la rue contre les feux de circulation ou des panneaux, descenderons pas du trottoir sauf si la circulation est arrêtée, garderons pas une longue laisse en traversant une rue, marcherons pas sans laisse dans une zone sans laisse, dépasserons pas le nombre maximale de chiens qu'un gardien ou qu'une gardienne peut marcher seul, et nous ne laisseron pas l'excrément d'un animal sur le terrain. Signaler toute instance de la maltraitance des animaux aux autorités, et observer la sécurité des animaux dans nos soins, notre contrôle et garde en tout temps. Établir où vous êtes si il semble que vous êtes en retard d'arriver chez vous, et poursuivre de nos services jusqu'à ce que nous entendons parler de vous. Ne jamais retirer notre service sans vous en avertir adéquatement, à moins que la fourniture est une menace immédiate pour nous ou un autre animal dans nos soins.
   

GARDIEN(NE) QUALIFIÉ(E) ET AVEC COMPÉTANCES

  Vérifier soigneusement chaque candidat(e) avant qu'il ou elle devient un(e) gardien(ne) avec nous. Donner à chaque nouveau gardien et nouvelle gardienne une formation et un soutien continu régulier.
   
FIABILITÉ
  Publier et maintenir des heures téléphoniques et des heures de bureau régulières. Répondre à vos questions, préoccupations et plaintes promptement. Faire les visites que nous avons dit que nous ferions, les démarrer à temps, et de les faire pendant toute la durée.
   
HUMILITÉ
  Reconnaissant que nous pouvons toujours faire mieux, et de vous fournir un moyen d'évaluer nos services, directement ou de manière anonyme - et de vous encourager à le faire.
   
PRÊT POUR UNE URGENCE
  Être parfaitement formées en secourisme et RCP. Connaître et suivre les procédures décrites dans notre manuel d'urgences - notre plan sur la façon de traiter la majorité des maladies ou les blessures d'animaux. Avoir accès 24 sur 7 à l'expertise médicale pour les animaux. Utiliser les services d'un vétérinaire agréé pour une urgence médicale d'un animal - soit votre vétérinaire, ou un vétérinaire à l'Hôpital Alta Vista Pour Les Animaux si le vôtre n'est pas disponible.
   
VOTRE SÉCURITÉ & VIE PRIVÉE
  Prendre toutes les précautions pour assurer que votre absence de votre domicile n'est pas détecté en raison d'une intervention intempestive ou la divulgation par votre gardien(ne). Le respect de votre animal ou vos animaux de compagnie, votre domicile et vos biens tout en offrant nos services. Jamais agir volontairement d'une manière qui menacerait la vie et la sécurité de votre animal ou vos animaux de compagnie, votre domicile et vos biens. Prendre des précautions pour sécuriser et protéger la confidentialité des informations que nous avons recueillies sur vous, vos animaux, votre domicile, et nos gardien(ne)s. Ne jamais utiliser une image ou des informations d'identification sur vous, votre animal ou vos animaux de compagnie ou votre domicile, sans votre permission écrite expresse.


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Dernière mise à jour : le 27 novembre 2013